Refund policy

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta:

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului

Cumpărătorul care își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului are următoarele obligații:

- Înainte de retur vă rugam să ne contactați și apoi să așteptați obținerea confirmării returului.

- Produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, în ambalajul original, în perfectă stare de funcționare, fara a prezenta deficiente sau semne de uzura. In cazul in care produsul ajunge avariat, nu va putem returna contravaloarea produselor. 

- Toate obiectele trebuie să aibă aspectul identic cu cel avut la primirea lor și după caz, să aibă sigiliile intacte sau să nu prezinte urme care să ateste operațiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor. Valoarea obligațiilor bănești ale furnizorilor față de clienti nu poate depăși valoarea sumelor încasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau de alta natura, produsele cărora le lipsesc accesorii. Toate cadourile pe care le-ati primit in legatura cu produsul comandat se vor restitui impreuna cu produsul returnat.

Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului, preluarea va fi refuzata sau refuzat returul.

- Sumele reprezentând contravaloarea returului vor fi transferate către dumneavoastră în maxim 14 zile de la data primirii coletului retur in contul dvs bancar (daca ati platit ramburs) si delocarea sumelor pe card (daca ati facut o plata cu cardul online)

- Returnarea de produse se face prin curier rapid si este in responsabilitatea clientului.