Terms of service

Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor, care reprezintă acordul, exclusiv și definitiv (contractul) între dumneavoastră și www.sohumstore.com, site care aparține societatii SO HUM SRL, CUI 42024048, cu sediul in Bucuresti, Str. Tunari nr.19. Telefon contact: 0742.276.486

sohumstore.com își rezervă dreptul, să modifice sau să actualizeze acești termeni și condiții în orice moment, fără a anunța în prealabil. sohumstore.com își rezervă de asemenea dreptul de a adauga sau șterge orice informație a website-ului în orice moment fără a anunța în prealabil. Aceste schimbări vor intra în vigoare din momentul publicării pe acest website. În cazul în care continuați să utilizăți acest website și după revizuire, înseamnă că ați acceptat pe deplin termenii prezentului acord, inclusiv modificările survenite.

 DESCRIERE 

sohumstore.com este un magazin on-line care comercializează produse pentru fumigatie, aromaterapie, odorizante camera, betisoare parfumate, arome, lumanari si accesorii pentru fumigatie, decoratiuni si accesorii, atat celor care isi doresc produse pentru aromat locurile unde locuiesc sau lucreaza, cat si celor pasionati de spiritualitate, precum si o gama de produse cu caracter ezoteric, carti, sau simple bijuterii.

 CONFIDENȚIALITATE 

Prin continuarea utilizarii site-ului, precum si abonarea la newsletterul nostru, declarati ca aveti peste 16 ani si sunteti de acord cu politica de confidentialitate si termenii si conditiile afisate. Pentru a putea trimite comenzile și pentru o evidență corectă a acestora, inclusiv fiscala, vom folosi datele cu caracter personal în acest scop (cum ar fi numele dumneavoastră, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele societății, CUI, Nr. Registrul Comertului.). Aceste informații însă nu vor fi folosite pentru a vă transmite alte oferte/informații despre serviciile firmei noastre fără acordul dumneavoastră. Aveți optiunea de a furniza unele date personale, pentru a vă creea un cont valabil și pentru a beneficia de serviciile oferite de către noi. Puteti oricand sa va stergeti contul de client din baza noastra de date, in acest caz, datele dvs vor fi stocate doar in facturile fiscale emise de catre societate in termenul legal de pastrare al documentelor contabile.

 OBLIGAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ DE ÎNREGISTRARE

Pentru utilizarea serviciilor, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră. În situația în care considerăm, că această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nici o notificare prealabilă.

 SECURITATEA DATELOR PERSONALE

Datele personale vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale utilizatorilor acestui site.

 SECURITATEA MEMBRILOR 

Notă de informare privind protecția datelor personale

 Conform cerințelor Regulamentului European 2016/679 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date și ale legislatiei in domeniul privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice SC Frulala International SRL are obligația de a administra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră sau o altă persoană. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera și livra comenzile efectuate de dumneavoastra.

Va informam, ca din momentul in care va creati un cont de utilizator pe site-ul nostru, sau efectuati o comanda fara crearea unui cont de utilizator, datele dvs, respectiv nume, adresa, telefon, sunt disponibile pentru procesarea comenzilor, firma poate transmite datele catre firma de curierat/posta, astfel incat sa se poata efecta livrarea produselor, precum si la emiterea de documente fiscale (facturi, chitante, chitante de ramburs de catre curier/posta, AWB de transport, etc) aceste astecte fiind reglementate de catre Codul Fiscal al Romaniei si legislatia in vigoare.

Firma transmite de asemenea datele dvs catre procesatorii care opereaza plata cu cardul pe site-ul nostru, intr-un mediu securizat si doar in vederea procesarii tranzactiilor respective. Acestia va pot transmite detalii legate de tranzactie, sau va pot contacta in cazul unor procesari nereusite sau pentru diferite aspecte ce tin de buna desfasurare a tranzactiei comerciale, conform Regulamentelor BNR in vigoare si a legislatiei in domeniul bancar. Tranzactiile bancare sunt supuse transmiterilor de date conform Legislatiei din domeniul bancar.

Prin abonarea la newsletterul nostru, sunteti de acord cu primirea de oferte, cadouri, instiintari despre produsele/serviciile noastre. Va puteti actualiza oricand preferintele in contul dvs de utilizator prin abonare/dezabonare.

Conform legii, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justitiei. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată prin poștă pe adresa societății noastre, pe adresa contact@csohumstore.ro sau prin chat-ul de pe site. Va vom informa despre statusul solicitarii.

sohumstore.com conferă dreptul utilizatorului de a modifica datele dumneavoastră de contact pe care le-ați înregistrat, unele aspectele de care sunteți interesat, incluzând noile informații despre produse și servicii lansate. De asemenea puteți să ne solicitați ștergerea datelor dumneavoastră oricând.

Pentru confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră, înregistrarea și autentificarea pe sohumstore.com implică o parolă dată de dumneavoastră asupra căreia nu ne asumăm responsabilitatea.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole și sunteți în întregime responsabil pentru toate activitățile și taxele ce pot apărea prin utilizarea acesteia. Puteți modifica parola și profilul personal în orice moment. Sunteți de acord să anunțați imediat sohumstore.com de orice inadvertențe în cadrul profilului personal, orice utilizare neautorizată, improprie sau ilegală a parolei sau a contului sau orice altă problemă de securitate. Este responsabilitatea dumneavoastră să actualizați și să vă asigurați că adresa de poștă electronică la care mesajele sunt trimise este cea corecta. sohumstore.com nu este responsabil pentru nici un fel de pierderi, impuneri, daune, cheltuieli, judecăți, premii, penalități sau taxe generate de nerespectarea prevederilor prezentei secțiuni. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că orice utilizator autorizat al contului dumneavoastră a citit termenii și conditiile prezentului acord și întelege că utilizarea de către ei a sohumstore.com se supune acestor termeni și conditii. Sunteti de acord că sunteti pe deplin responsabil pentru modul de folosire al website-ului de către orice utilizator autorizat și pentru orice consecință ar rezulta din utilizarea necorespunzătoare a website-ului, sau de încălcarea acordului de către o astfel de persoană.

 Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc., în nici un caz nu vor fi furnizate unei terțe părți.

 Frauda si drepturi necuvenite

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului sohumstore.com , sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul sohumstore.com va fi considerată o  tentativă de fraudare a site-ului sohumstore.com și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt. De asemenea, orice discount sau reducere de care nu aveti dreptul, calculata eronat sau in mod intentionat gresit, trebuie returnata. In cazul unor erori tehnice sau din diferite motive, un discount calculat in comanda plasata poate fi anulat de catre furnizor fara o notificare prealabila.

PLATĂ ȘI LIVRARE

Nu exista o conditionare de comanda minimă pe site-ul nostru.

Modalitate de plată și transport:

Curier Rapid National -  (livrare în 24-72 ore) *)

- plata ramburs / card - 24 lei pentru comenzi între  1 și 250 lei

- plata ramburs / card - 17 lei pentru comenzi între  251 și 350 lei

- plata ramburs / card - GRATUIT pentru comenzi peste 351 lei

*) comenzile plasate pe site, in zilele lucratoare, pana la ora 12:00 se pot onora in aceasi zi, doar daca se confirma telefonic. Comenzile plasate dupa acest interval, precum si in zilele nelucratoare, se vor procesa in urmatoarea zi lucratoare. Plasarea unei comenzi intr-o zi lucratoare, pana la ora 12.00, nu implica automat ca aceasta va ajunge la dvs in ziua urmatoare. In perioade aglomerate cum ar fi: Black Friday, Craciun, Sarbatori, evenimente e-commerce, etc. datorita numarului mare de comanzi si a volumului ridicat, inclusiv pentru firmele de curierat, termenul de procesare comenzi si livrare, se va mari cu 1-5 zile peste limita normala de livrare. Depunem eforturi ca toate comenzile sa ajunga la dvs cat mai curand.

În acest moment utilizăm serviciile unui curier care nu percepe kilometri suplimentari pentru localități care nu se află în anumite arii de acoperire.

Prețul comunicat în momentul în care plasați rezervarea nu se modifică pentru comanda plasată.

Pot exista cazuri în care prețurile se pot modifica în funcție de fluctuațiile prețurilor practicate de transportator, însă acestea vor fi actualizate pe site, iar în cazuri excepționale vă vom contacta suplimentar.

Pentru comenzi mai mari de 1000 lei, sau pentru unele comenzi pe care le vom considera incerte, putem solicita o garanție de 10% a plații coletului în avans sau chiar o plata integrala.

Pentru expediții internaționale atât prețul coletului cât și taxele de transport vor fi achitate anticipat. Livrarea se va face prin curier internațional. Vă vom contacta pentru detalii suplimentare.

Penalitati de intarziere: Toate comenzile plasate, vor fi achitate de catre clienti, in functie de modalitatea de plata aleasa: OP, Card, Ramburs curier. Neplata facturii in termenul scadent, ofera furnizorului dreptul sa perceapa penalizari de intarziere de 0.5%/zi intarziere, pana la stingerea totala a datoriei rezultata.

SISTEMUL DE GARANȚII / RETUR

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta:

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a Bunului

Cumpărătorul care își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului are următoarele obligații:

- Înainte de retur vă rugam să ne contactați și apoi să așteptați obținerea confirmării returului.

- Produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, în ambalajul original, în perfectă stare de funcționare, fara a prezenta deficiente sau semne de uzura. In cazul in care produsul ajunge avariat, nu va putem returna contravaloarea produselor. 

- Toate obiectele trebuie să aibă aspectul identic cu cel avut la primirea lor și după caz, să aibă sigiliile intacte sau să nu prezinte urme care să ateste operațiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor. Valoarea obligațiilor bănești ale furnizorilor față de clienti nu poate depăși valoarea sumelor încasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau de alta natura, produsele cărora le lipsesc accesorii. Toate cadourile pe care le-ati primit in legatura cu produsul comandat se vor restitui impreuna cu produsul returnat.

Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului, preluarea va fi refuzata sau refuzat returul.

- Sumele reprezentând contravaloarea returului vor fi transferate către dumneavoastră în maxim 14 zile de la data primirii coletului retur in contul dvs bancar (daca ati platit ramburs) si delocarea sumelor pe card (daca ati facut o plata cu cardul online)

- Returnarea de produse se face prin curier rapid si este in responsabilitatea clientului.